泰康人寿保险股份有限公司系1996年8月22日经中国人民银行总行批准成立的全国性、股份制人寿保险公司，公司总部设在北京。泰康人寿实力雄厚，由中国对外贸易运输(集团)总公司、中国嘉德国际拍卖有限公司等16家国有大中型企业发起组建。 2000年11月，泰康人寿全面完成经国务院同意、保监会批准的外资募股工作。目前，泰康人寿共有21家股东，其中外资股东包括瑞士丰泰人寿保险公司、新政泰达投资有限公司和日本软库银行集团等著名国际金融企业。 2004年泰康人寿成功发行13亿元次级债券，为高速和可持续发展提供了资本保障，有效增强了泰康人寿的资本实力和偿付能力。 在以董事长兼首席执行官陈东升为核心的专业化、国际化的管理团队领导下，泰康人寿发展迅速。在全国设立了北京、上海、湖北、山东、广东等32家分公司，181家中心支公司，成功完成全国性经营网络的搭建。 截至2006年底，泰康人寿资产总额为867.20亿元，当年保费突破200亿元，累计为1300万客户提供保险服务。这是泰康人寿建设大型保险金融服务集团崭新愿景定位的发展起点，成为迈向未来新的十年重要坚实基础。 2006年3月23日，泰康资产管理有限责任公司正式挂牌成立，近几年来泰康人寿资金运用收益率一直名列行业前茅。 泰康人寿的发展目标：努力把泰康人寿建设成为最具亲和力、最受市场青睐的大型保险金融服务集团 泰康人寿的品牌定位：代表日益成长的工薪白领人群的现代生活观、现代消费观和家庭价值观 泰康人寿的市场定位: 融入21世纪大众生活，为日益崛起的工薪白领人群提供高品质的寿险服务 奉行 专业化、规范化、国际化 的发展战略 坚持稳健经营、开拓创新的经营理念 泰康人寿重视防范金融风险，率先采用国际惯例进行信用评级，信用等级为AAA-级，意为 清偿能力非常强，风险最小 ，公司成立至今没有一笔呆坏帐。 泰康人寿率先采用国际标准的规范化管理，2004年全系统全面通过ISO9001:2000认证，成为中国金融业第一家全系统全面通过认证的全国性金融机构，表明公司从设计、销售、服务的整个管理过程均达到国际标准质量管理要求。 泰康人寿创造性地提出： 买车 买房 买保险－现代生活新三件 2002年，泰康人寿首倡青春、健康、时尚、幸福美满的现代生活观、现代消费观和家庭价值观。作为一种生活态度和生活方式，人寿保险将逐渐成为人们生活中的必需品，同住房、汽车一样成为人们生活中追求的 新三大件 。 2005年， 品质生活 巡演沙龙活动更使 保险是中产人群品质生活的标志 的理念得到广泛认同。 买车、买房、买保险成为消费新时尚 被《金融时报》评为 2005年度中国保险业十件大事 。 构建全面清晰的业务体系，充分满足大众对寿险产品需求 2006年4月-7月，泰康人寿个险事业部、银行保险事业部、员工福利计划事业部相继成立，公司管理架构转变为矩阵式管理，条块结合，为业务发展注入了活力。 泰康人寿注重构建全面清晰的业务体系，形成了较为完善的以个人营销为核心、团险、银行保险和续期业务齐头发展的业务态势，产品涵盖少儿、女性、医疗、养老、重大疾病、意外伤害、分红、投连、万能保险等各方面，可充分满足大众对寿险服务的全方位、多层次的需求。 率先推出并不断升级 泰康家庭保障计划 ，实现了 一张保单保全家 2002年，泰康人寿融合国际最新技术，在保险业内率先实现了 一张保单保全家 ，从一对一的个人营销方式转变为对整个家庭的现代销售方式，满足了工薪白领人群对家庭价值的追求。经过两次全面升级，2005年4月泰康人寿推出《爱家之约2005》，升级后的产品增加了新险种，扩大了缴费期限，增加了灵活性，强化了保障功能，实现了产品形态从保险套餐——保险自助餐——保险超市的升级过程。2006年， 泰康爱家理财保险计划 推出，首次将传统保障型产品与万能险产品有机捆绑，家庭保障超市在完善保障功能的基础上又增加了 代客理财 的附加值服务。截至2006年底，共有超过80万个家庭投保了泰康人寿的爱家产品。 创建四位一体现实与虚拟相结合的互动式综合服务体系—— 泰康新生活广场 2002年，体现泰康人寿全新服务理念的 泰康新生活广场 在全国各家分公司全面推出，形成了四位一体现实与虚拟相结合的互动式综合服务体系。在这里，客户将通过泰康人寿的 新生活广场门店 、 新生活广场电话——95522 、 新生活广场网络——www.taikang.com 以及 朝气蓬勃、健康向上、专业诚信的员工队伍 ，享受到更具个性化、亲和化、综合化、全天候的金融服务。2004年6月6日，泰康人寿推出 新生活俱乐部 ，2006年新生活贵宾俱乐部实现升级，整合了泰康人寿各种附加值服务品种，搭建了一个规范、有序地为客户提供附加值服务的平台。 泰康人寿的成就 2007年1月27日，泰康人寿荣获最受信赖的寿险公司称号， 爱家之约 荣获中国市场优秀寿险产品奖。 2006年12月， 泰康新生活广场 荣获中国客户关怀大会颁发的第一届 中国十大服务品牌 殊荣。2005年11月，泰康人寿荣获 中国企业客户关怀80强 和 最佳客户管理应用奖 。 2006年10月，泰康人寿荣获世界生产力大会 世界市场中国行业十大品牌 ，董事长兼CEO陈东升荣获 推动中国品牌国际化50人 。 2006年1月，泰康人寿荣获 最佳社会公益奖 。 2004年底，泰康人寿董事长兼首席执行官陈东升当选《财富》(中文版) 2004年度中国商人 ，并成为《财富》封面人物。 2004—2006年，泰康人寿连续荣登中国企业500强。 2003—2005年，泰康人寿连续当选 中国企业信息化500强 2004—2005年，泰康人寿荣获 2004中国最值得信赖的寿险公司 和 中国10大最受赞赏保险公司 。 2004年12月，泰康人寿全面通过ISO9001:2000国际标准(UKAS）质量体系认证。 2003年3月，泰康人寿家庭保障计划产品与推广获得 北京市经济技术创新工程优秀成果 称号。 2001年，泰康人寿在保险业内率先采用国际惯例进行信用评级，三年内从AA级跃居AAA-信用等级。 2000年11月，经国务院同意、保监会批准，泰康人寿圆满完成外资募股。 泰康人寿理赔大事记 1996年11月，一个划破手指的小男孩，成为泰康人寿第一个理赔客户。 1997年10月，被保险人意外身故，泰康人寿向受益人支付60万元理赔款，圆满受理1997年京城最大的寿险理赔案。 1999年5月，泰康人寿妥善处理了当年国内最大的个人寿险理赔案，累计支付240万元理赔款。 2001年8月16日， 泰康在线 受理了我国第一例网上保险理赔案，对客户进行了救援治疗及快速理赔。 2003年11月20日，被保险人因病身故，泰康人寿向受益人支付包括重大疾病保险金和附加住院医疗保险金等在内的总计820万元理赔款，圆满受理当年国内最大的寿险理赔案。 2004年11月，包头空难突降，两名被保险人身故，泰康人寿向受益人支付共计210万元的理赔款。 2006年3月，泰康人寿受理公司当年最大理赔案，向受益人赔付132万元的理赔款。 2006年，泰康人寿当年赔付总额为8.03亿元。 截至2006年底，泰康人寿成立10年累计赔付超过26亿元。 …… 理赔处于保险服务的核心环节，是保险公司兑现承诺，为客户提供保险保障的重要体现。从1996年第一个理赔案，到2003年国内最大的820万元寿险理赔；从年交保险数百元的客户，到一次趸交上百万元的客户，泰康人寿专业的服务品质、诚信的服务精神从未改变。 24小时客户服务电话：95522 泰康在线：www.taikang.com